De webshop had vorige maand 4.000 bezoekers.
In Google Search Console staan 180.000 vertoningen.
Dat lijkt niet met elkaar te kloppen.
Toch kunnen beide cijfers juist zijn.
Google Analytics en Search Console meten namelijk niet hetzelfde deel van de klantreis.
Search Console kijkt vóór de klik
Search Console laat zien hoe pagina’s van je website presteren in de organische zoekresultaten van Google.
Je ziet bijvoorbeeld:
- bij welke zoekopdrachten pagina’s zijn vertoond;
- hoe vaak iemand vanuit Google heeft geklikt;
- welke gemiddelde posities zijn gemeten;
- welke pagina’s verkeer uit Google ontvangen;
- of Google technische problemen bij indexering ziet.
Een vertoning betekent niet dat iemand je website heeft bezocht.
Je resultaat is alleen in beeld geweest binnen Google.
Analytics kijkt na binnenkomst
Google Analytics meet wat er op de website gebeurt nadat een bezoeker is binnengekomen, voor zover de meting kan en mag plaatsvinden.
Daar zie je bijvoorbeeld:
- via welke kanalen bezoekers komen;
- welke pagina’s zij bekijken;
- welke gebeurtenissen plaatsvinden;
- of iemand een formulier gebruikt of bestelling afrondt;
- waar bezoekers in een proces afhaken.
Analytics vertelt dus meer over gedrag op de website.
Waarom de aantallen verschillen
Een klik in Search Console hoeft niet één-op-één als bezoek in Analytics terug te komen.
Cookies kunnen worden geweigerd. Meetcode kan worden geblokkeerd. Een pagina kan worden verlaten voordat Analytics goed is geladen. En beide systemen verwerken gegevens op hun eigen manier.
Daarom gebruik ik de tools niet om elkaars cijfers exact te controleren.
Ik gebruik ze om verschillende vragen te beantwoorden.
Veel vertoningen, weinig klikken
Stel dat een collectiepagina vaak wordt vertoond, maar weinig klikken krijgt.
Dan kan de positie nog te laag zijn. Maar ook de titel kan niet duidelijk genoeg zijn, of het zoekresultaat sluit slecht aan op wat mensen verwachten.
Search Console geeft het signaal.
Daarna kijk je naar de zoekopdrachten, pagina en concurrentie om te begrijpen wat er gebeurt.
Veel bezoekers, weinig bestellingen
Een andere pagina krijgt juist genoeg verkeer uit Google.
In Analytics blijkt dat bezoekers nauwelijks verder gaan of geen product toevoegen aan de winkelwagen.
Dan is vindbaarheid niet het eerste probleem.
Misschien mist belangrijke productinformatie. Misschien sluit de pagina niet aan op de zoekvraag. Of prijs, levertijd en varianten worden te laat duidelijk.
Meer SEO-verkeer inkopen of creëren lost dat niet automatisch op.
Shopify laat het eindresultaat zien
Voor een webshop hoort Shopify zelf ook bij de analyse.
Uiteindelijk wil je weten welke bestellingen, producten en omzet worden gerealiseerd. De toeschrijving aan één kanaal blijft nooit perfect, maar de combinatie van Shopify, Analytics en Search Console geeft wel een veel vollediger beeld.
Search Console vertelt hoe je in Google verschijnt.
Analytics laat zien wat gemeten bezoekers op de site doen.
Shopify laat zien wat er werkelijk is besteld.
Begin met een vraag, niet met een dashboard
Een dashboard vol cijfers kan professioneel ogen en toch weinig duidelijk maken.
Begin daarom met een concrete vraag.
Bijvoorbeeld:
- voor welke onderwerpen wordt de webshop al vertoond?
- welke landingspagina’s trekken relevante bezoekers?
- waar verlaten klanten het bestelproces?
- welke producten verkopen vanuit organisch verkeer?
- welke pagina krijgt verkeer maar levert nauwelijks iets op?
Daarna bepaal je welke databron nodig is.
Meten om iets te veranderen
Bij Hoevers Media gebruik ik cijfers niet om maandelijks alleen vast te stellen dat een getal hoger of lager is.
De meting moet leiden tot een bruikbare vervolgvraag of verbetering.
Een betere paginatitel. Duidelijkere productinformatie. Een technisch probleem oplossen. Of juist stoppen met werk dat veel bezoekers maar weinig klanten oplevert.
Search Console en Analytics concurreren niet met elkaar. Ze kijken ieder door een ander raam naar dezelfde webshop.