Een webshop heeft een goede positie in Google.
De productpagina’s zijn geïndexeerd, de collecties hebben tekst en technisch lijkt alles op orde.
Toch wordt het bedrijf nauwelijks genoemd wanneer iemand dezelfde vraag aan ChatGPT of een andere AI-assistent stelt.
Dan komt al snel de vraag: moeten we nu naast SEO ook iets nieuws gaan doen voor AI?
Mijn antwoord is meestal: ja, maar waarschijnlijk niet op de manier die je denkt.
Een zoekmachine toont links
Bij een klassieke zoekopdracht typ je een paar woorden in Google.
Je krijgt verschillende resultaten en kiest zelf welke pagina je opent. De titel, metabeschrijving en positie bepalen voor een deel of je klikt.
Bij een AI-vraag werkt dat anders.
Iemand stelt bijvoorbeeld niet alleen de vraag “Shopify-webshop laten maken”, maar vraagt:
“Waar moet ik op letten als ik mijn bestaande webshop naar Shopify wil overzetten zonder posities in Google te verliezen?”
De gebruiker verwacht geen lijst met tien bureaus.
Die verwacht een bruikbaar antwoord.
Kan jouw website dat antwoord geven?
Veel websites vertellen vooral wat een bedrijf aanbiedt.
Wij bouwen webshops.
Wij verzorgen SEO.
Wij denken persoonlijk mee.
Wij leveren maatwerk.
Dat kan allemaal kloppen.
Maar het beantwoordt nog niet de vraag van de klant.
Wat gebeurt er met bestaande URL’s? Welke productgegevens kunnen worden overgezet? Welke koppelingen moeten vooraf worden gecontroleerd? En wanneer is migreren eigenlijk niet de beste keuze?
Als die kennis alleen in het hoofd van de ondernemer zit, kunnen bezoekers haar niet vinden. Google niet. En AI ook niet.
AI zoekt geen mooie marketingzin
Een AI-systeem probeert te begrijpen waar een pagina over gaat en of de inhoud bruikbaar is voor de gestelde vraag.
Algemene woorden helpen daar weinig bij.
“Innovatief”, “persoonlijk” en “totaaloplossing” zeggen niet welk probleem je oplost, hoe je dat doet en waar je ervaring ligt.
Concrete uitleg doet dat wel.
Welke situatie kom je vaak tegen? Welke keuzes moet een klant maken? Waar gaat het regelmatig mis? En wat adviseer je juist níét?
Dat zijn dezelfde vragen die een goede klant tijdens een gesprek stelt.
Begin bij de gesprekken die je al voert
Je hoeft voor AI niet ineens een compleet nieuwe contentstrategie te verzinnen.
Begin bij de informatie die er al is.
Denk aan:
- vragen uit kennismakingsgesprekken;
- e-mails die je vaker dan één keer hebt beantwoord;
- twijfels die klanten vóór een bestelling hebben;
- problemen die na de aankoop ontstaan;
- keuzes die je bij vrijwel ieder project moet uitleggen;
- situaties waarin je een klant iets afraadt.
Daar zit meestal waardevollere content in dan in een lijst met zoekwoorden die niemand binnen het bedrijf herkent.
Een productpagina moet meer doen dan verkopen
Voor webshops geldt hetzelfde.
Een productpagina met een titel, prijs en korte omschrijving kan voldoende zijn om het product te tonen. Maar niet altijd om een klant te helpen kiezen.
Wat is het verschil tussen de varianten? Voor wie is het product geschikt? Hoe wordt het gebruikt? Wat zit er wel en niet bij? En welke verwachting moet vooraf duidelijk zijn?
Hoe vollediger en concreter die informatie is, hoe groter de kans dat mensen én systemen begrijpen wat je verkoopt.
Dat betekent niet dat iedere productpagina zo lang mogelijk moet worden.
Het betekent dat de juiste informatie erop moet staan.
SEO verdwijnt niet
Zichtbaarheid in AI vervangt SEO niet.
Een duidelijke websitestructuur, goede techniek, interne links en vindbare pagina’s blijven belangrijk. AI-systemen hebben immers ook toegankelijke en begrijpelijke bronnen nodig.
De verschuiving zit vooral in de manier waarop we naar content kijken.
Niet alleen: op welk zoekwoord willen we gevonden worden?
Maar ook: op welke vraag hebben wij werkelijk een goed antwoord?
Van gevonden worden naar begrepen worden
Bij Hoevers Media kijk ik daarom niet alleen of een Shopify-webshop technisch vindbaar is.
Ik kijk ook of uit de inhoud duidelijk wordt wat het bedrijf weet, voor wie het werkt en welke problemen het oplost.
Dat helpt een bezoeker om te kiezen. Het helpt Google om pagina’s te plaatsen. En het geeft AI-systemen concrete informatie om mee te werken.
De volgende stap na gevonden worden is niet nóg meer content maken. Het is zorgen dat de bestaande kennis eindelijk goed wordt begrepen.